Su ve Atık Su Analiz Sistemleri, Spektrofotometrik Analiz Sistemleri, Gıda Kontrol ve Hijyen İzleme Sistemleri, Anahtar Teslim Laboratuvarlar Genel Laboratuvar Ekipmanları konularında satış, montaj, devreye alma, eğitim, teknik servis ve danışmanlık hizmetleri vermektedir

Enotek Ltd.Şti., her biri kendi konularında uzman ve dünya çapında kalitesi onaylı birçok yabancı firma ile uzun yıllardır sıkı bir işbirliği içindedir. Satış ve servisini yaptığı tüm ürünlerin Türkiye tek yetkili temsilcisi ve ithalatçısıdır. Bunun başlıca nedenleri ise teknolojik ve personel altyapısı, istikrarlı finansal durumu ve satış sonrası teknik servisidir. Şirketin ana merkezi İstanbul’dadır. Enotek Ltd.Şti.’in personel yapılanmasındaki en önemli özellik “hareketliliktir”. Enotek Ltd.Şti. her ne zaman ihtiyaç olursa olsun tüm elemanlarını seyahat ettirerek marketin tamamını kontrol edebilme olanağına sahiptir. Böylece ülkenin en uzak köşesindeki tek bir müşteriye dahi en kısa zamanda hizmet ulaştırarak müşteri portföyünü her gün biraz daha büyütmüştür. Kısaca Enotek Ltd.Şti.’nin elemanları için görev sadece bir şehir veya ofis ile sınırlı değildir, tüm ülkeye yayılmıştır.

Enotek Ltd.Şti. için esas amaç satış değil, müşteri memnuniyetidir. Bunu sağlayabilmenin yolu da yüksek kaliteli ürün, yüksek kaliteli personel ve satış sonrası servistir. Şirketimizde Teknik Servis Bölümü’ne özellikle önem verilmekte ve servise gelen cihazların en kısa zamanda bakım veya onarımı yapılarak müşterilere teslim edilmektedir.Bu konuda mevcut durumu daha da geliştirmek için her geçen gün yeni çalışmalar yapılmaktadır.

Şirketimizde diğer önemli bir konu da “şirket içi eğitimdir”. Satış ve teknik servis bölümlerinde çalışan tüm elemanlar belirli periyotlarla temsilcisi olduğumuz firmaları ziyaret etmekte ve gerekli eğitimleri almaktadır. Böylece ürünlerde ve teknolojide meydana gelen en ufak bir gelişme veya değişiklik dahi yakından izlenmektedir. Bu eğitimler daha sonra yurt içindeki uygulamalarla hem satıcı hemde son kullanıcı kuruluşlara kadar yaygınlaştırılmaktadır. Satış yapılan birçok müşteriye daha sonra analizler ile ilgili teknik danışmanlık hizmeti verilmekte, böylece hem karşılaşılan sorunlar giderilmekte hem de müşterilerin de teknik gelişmeleri takip edebilmelerine yardımcı olunmaktadır.

Üzerinde durulması gereken diğer bir konu da şirketin teknolojik donanımıdır. Enotek Ltd.Şti.’nde tüm ithalat, stok, satış ve servis organizasyonları bilgisayarlar aracılığı ile kontrol edilmektedir. Şirketimiz henüz Türkiye’ye dahi yeni gelmiş en son teknoloji bilgisayar sistemleri ile donatılmıştır. Müşterilere ait tüm bilgiler (verilen teklifler, alınan siparişler, yazışmalar, teslimatlar, teknik servis, v.b.) bilgisayarlarda saklanmakta ve izlenmektedir. Böylece şirket içindeki tüm elemanların gerekli bilgilere en hızlı şekilde ve eksiksiz olarak ulaşmaları sağlanmaktadır.

Kısaca Enotek Ltd.Şti.’nin temel anlayışı müşterilere en iyi hizmeti sağlamak ve müşteri memnuniyetidir. Enotek Ltd.Şti.’nin tüm faaliyetlerine ve kararlarına esas olan bu anlayış şunları içerir:
• Sadece cihaz satmak yerine, satış sonrası servis ve teknoloji konularında her zaman lider olmak
• Sürekli yeni yatırımlar yaparak müşterilere daha yüksek teknolojili ürünler ve servis sunmak
• enotek Ltd.Şti.’nin en önemli kaynağının, sürekli müşteriler ile ilişki içinde olan çalışanlar olduğunun her zaman bilincinde olmak